Bestaand ontwerp

Na ontvangst van jouw bestelling van een bestaand ontwerp van Astrids Papier ontvang je een overzicht met productgegevens en opties voor verzending en ophalen. Het product wordt 14 dagen gereserveerd. Na ontvangst van jouw akkoord wordt de factuur als bevestiging van de bestelling per mail verstuurd. Het totaalbedrag dient binnen 14 dagen na de factuurdatum te worden voldaan per bankoverschrijving.

Gepersonaliseerd ontwerp

Voor een gepersonaliseerde illustratie of schilderij krijgt de klant keuze uit drie gepersonaliseerde schetsen. Deze zijn voorzien van een watermerk en mogen door de klant niet voor andere doeleinden gebruikt worden. Na akkoord op de offerte, het afspreken van een afleverdatum en het kiezen van een ontwerp dient binnen 14 dagen een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag te worden gedaan per bankoverschrijving. De overige 50% van het totaalbedrag dient vóór verzending per bankoverschrijving te zijn voldaan.

Kopiëren ontwerpen

Astrid ontwerpt al haar werk zelf en werkt enkel volgens eigen stijl. Het kopiëren van ontwerpen van Astrids Papier is niet toegestaan.

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief 9% BTW. Astrids Papier heeft het recht om te alle tijde prijswijzigingen door te voeren in de collectie van bestaand werk. Prijzen van gepersonaliseerd werk zullen na akkoord van de klant niet meer worden gewijzigd, m.u.v. een tijdig verzoek tot het wijzigen van het ontwerp en/of formaat.

Ophalen en verzenden

Bij voorkeur wordt een schilderij op afspraak opgehaald. Illustraties en kleinere schilderijen kunnen worden verzonden per brief-, dan wel pakketpost. Bij elk product wordt gekeken naar de veiligste verzendmethode waarover met de klant een afspraak wordt gemaakt.

Astrids Papier is niet aansprakelijk voor schade aan de producten die na het ophalen of verzenden zijn opgelopen.

Bestelling bewaren

Het is aan te raden om een illustratie in een fotolijst te plaatsen zodat het papier beschermd wordt tegen licht, vuil en vocht.

Schilderijen op een canvas paneel worden voorzien van een ophanghaakje, schilderijen op een canvas doek worden in een houten baklijst ingelijst. De baklijst kan door middel van een spijker aan de muur worden bevestigd of op een plank worden neergezet.

Om sterke verkleuringen van illustraties en schilderijen te voorkomen plaats je deze niet in direct zonlicht of bij felle lampen. Illustraties en schilderijen mogen wegens brandgevaar nooit in de buurt van open vuur of brandende kaarsen staan. Ook wordt afgeraden om illustraties en schilderijen op kachels en in vochtige ruimtes als badkamers te plaatsen.

Een houten baklijst is een natuurproduct waarop subtiele verkleuringen na verloop van tijd kunnen optreden.

Annuleren

Gepersonaliseerde illustraties kunnen uiterlijk 30 dagen van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Onderstaand schema wordt gehanteerd met betrekking tot (terug)betalingen:

30 Dagen van tevoren of eerder annuleren: de volledige aanbetaling wordt teruggestort.

22 – 29 Dagen van tevoren annuleren: 25% van de aanbetaling wordt in rekening gebracht, 75% van de aanbetaling wordt teruggestort.

15 – 21 Dagen van tevoren annuleren: 50% van de aanbetaling wordt in rekening gebracht, 50% van de aanbetaling wordt teruggestort.

8 – 14 Dagen van tevoren annuleren: 75% van de aanbetaling wordt in rekening gebracht, 25% van de aanbetaling wordt teruggestort.

1 – 7 Dagen van tevoren of op de afleverdatum annuleren: de aanbetaling wordt niet teruggestort.

Gepersonaliseerde schilderijen kunnen uiterlijk 90 dagen van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Onderstaand schema wordt gehanteerd met betrekking tot (terug)betalingen:

90 Dagen van tevoren of eerder annuleren: de volledige aanbetaling wordt teruggestort.

59 – 89 Dagen van tevoren annuleren: 25% van de aanbetaling wordt in rekening gebracht, 75% van de aanbetaling wordt teruggestort.

28 – 58 Dagen van tevoren annuleren: 50% van de aanbetaling wordt in rekening gebracht, 50% van de aanbetaling wordt teruggestort.

10 – 27 Dagen van tevoren annuleren: 75% van de aanbetaling wordt in rekening gebracht, 25% van de aanbetaling wordt teruggestort.

1 – 9 Dagen van tevoren of op de afleverdatum annuleren: de aanbetaling wordt niet teruggestort.

Wanneer Astrids Papier genoodzaakt is om door overmacht een bestelling te annuleren zal de volledige aanbetaling worden teruggestort op één gewenst rekeningnummer.

Betaling niet ontvangen/betalingen

Wanneer een bestelling volledig is besproken en jouw akkoord is ontvangen wordt de factuur als bevestiging van de bestelling per mail verstuurd. Overeenkomstig met de betaalvoorwaarden voor een bestaand of gepersonaliseerd ontwerp dient het totaalbedrag, dan wel de aanbetaling, binnen 14 dagen na de factuurdatum te zijn voldaan via een bankoverschrijving

Wanneer de betaling van een bestaand ontwerp één dag na de uiterlijke betaaldatum niet is ontvangen wordt een betalingsherinnering per mail verstuurd. Het product wordt niet langer gereserveerd wanneer er drie dagen na de betalingsherinnering geen betaling is ontvangen en/of betalingsregeling is getroffen.

Wanneer de aanbetaling van een gepersonaliseerd ontwerp één dag na de uiterlijke betaaldatum niet is ontvangen wordt een betalingsherinnering per mail verstuurd. Astrids Papier is genoodzaakt om de bestelling te annuleren wanneer er vijf dagen na de betalingsherinnering geen betaling is ontvangen en/of betalingsregeling is getroffen.

Garantie

Astrids Papier geeft één jaar garantie op illustraties en twee jaar op schilderijen. Onder deze garantie vallen sterke verkleuringen en vervormingen van de baklijst. Buiten deze garantie vallen beschadigingen door menselijk of dierlijk toedoen, beschadigingen door extreme temperaturen en/of beschadigingen die zijn opgelopen na het niet opvolgen van het bewaar advies.

Klachten

Wanneer je niet tevreden bent over het eindproduct wat Astrids Papier heeft geleverd kun je je wenden tot Astrid van der Pijl via info@astridspapier.nl. Binnen drie werkdagen na het ontvangen van de klacht zal een passende oplossing worden aangeboden. Enkel klachten welke binnen 14 dagen na de afleverdatum per mail zijn ingediend worden in behandeling genomen.